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河南开封市旅游委积极开展文明诚信企业及文明服务窗口创建活动

发布日期:2016-05-10 16:55    来源:河南政府网    作者:信息中心
        自开封市创建全国文明城市以来,开封市旅游委大力弘扬旅游行业“游客为本、服务至诚”的核心价值观,在旅游行业中积极开展市级文明诚信企业及文明服务窗口创建活动,取得显著成效。 
        活动开展以来,各星级饭店和旅行社高度重视,成立了以总经理为组长的文明旅游工作领导小组,并结合工作实际,制订企业创文实施方案,把创建国家级旅游标准化示范城市与创建国家文明城市工作有机结合,同抓共促。在硬件方面,加大设施设备的建设和改造力度,为安全、优质服务提供基础保障;在软件方面,将个性化的情感服务融入规范的、标准化的服务流程,企业内部加强组织培训,不断提高旅游从业人员的服务意识和服务技能,倡导旅游从业人员使用文明用语、礼貌待客,做到持证上岗、服务规范、爱岗敬业。 
        在创建活动中,开封开元名都大酒店、开封中州国际饭店、河南金源大酒店、开封航天大酒店和开封开来大酒店荣获“市级文明诚信企业”称号;开封三毛国际旅行社、开封青年国际旅行社、开封中原国际旅行社和开封康辉国际旅行社荣获“市级文明服务窗口”称号。